10 dicas para aumentar as taxas de conversão de vendas do seu e-commerce! - V4 Company
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10 dicas para aumentar as taxas de conversão de vendas do seu e-commerce!

Sabe-se que existe um processo delicado e complexo entre o usuário ver o seu anúncio e concretizar a compra.

Na prática, muitas são as variáveis que interferem nas taxas de conversão de vendas. É preciso chamar a atenção do consumidor, tirá-lo da plataforma do anúncio (Facebook, Instagram…), levá-lo até o seu site, ter a melhor oferta, a condição de pagamento ideal, o produto com numeração e características exatas, transmitir confiança, encantar o usuário, engajá-lo, ter um checkout facilitado para finalmente convertê-lo.

Nessa lógica, existem “segredos” absolutamente simples, mas que podem aumentar (muito!) as taxas de conversão de vendas. Confira abaixo algumas dessas dicas:

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1 – Quem não mede não gerencia

Esteja atento para todas as métricas analíticas do seu site. Mensure tráfego, valor do clique, custo por acesso, valor do lead, número de leads necessários para gerar uma conversão, retorno sobre o investimento (ROI), KPI’s. Todas as métricas são importantes para nos atentarmos ao que deve ser otimizado para aumentar nossas taxas de conversão de vendas.

2 – Design Thinking

Para o sucesso de um e-commerce, é essencial usarmos a máxima do design thinking: “não me faça pensar”. Segundo o conceito, o seu e-commerce precisa ser o mais organizado e intuitivo possível. Torne tudo tão simples, que qualquer pessoa do mundo independente do nível de instrução seja capaz de comprar.

3 – Checkout Facilitado

O checkout é sem dúvida uma das etapas que mais perdemos conversão. Isso porque na grande maioria dos e-commerces  o formulário final de envio é grande e complexo, o que não combina com o ambiente online, onde o usuário quer cada vez mais comodidade e agilidade. Pergunte o mínimo possível.

4 – Tenha um sistema integrado

Quanto mais automatizado for o seu processo, melhor. Ninguém gosta de preencher duas, três vezes o seu CEP, por exemplo. O usuário vai partir do princípio que, a partir do momento que pediu tal informação, o seu sistema irá armazená-la e utilizá-la quando necessário. Da mesma forma, o sistema integrado de estoque é fundamental. Poucas coisas trazem uma imagem tão negativa quanto pagar por um produto e depois descobrir que o mesmo não está mais em estoque.

5- Monitoramento de carrinho

Imagine que você está navegando, vê um anúncio e parte para o site da empresa. Lá você vê um bom produto, com preço justo, coloca o mesmo no carrinho e nesse meio tempo o telefone toca. Você atende, vai para a cozinha e esquece a compra na metade do processo. Nessas situações, o remarketing é sem dúvida fundamental para aumentar as taxas de conversão de vendas. Para isso, envie e-mails de lembrete de carrinho abandonado. Essa técnica é muito eficaz, você vai ver.

6 – Mantenha o cliente informado

É fundamental para o sucesso do e-commerce a longo prazo, você trabalhar na aquisição de clientes, e não apenas em vendas. Nesse sentido, é importante deixar o cliente sempre informado sobre o status do seu pedido. Ele com certeza irá sentir-se mais seguro para comprar mais vezes com você

7 – Abuse dos gatilhos mentais

As estratégias de persuasão estão aí para serem usadas, e acredite, elas fazem muita diferença nas taxas de conversão de vendas. Utilize estratégias de escassez como relógios regressivos apontando o tempo restante para a oferta X; colha depoimentos de clientes satisfeitos para prova sociais; peça a indicação de uma referência no segmento para construir autoridade por exemplo.

8 – Tenha todas as formas de pagamento

Talvez ter todas as formas de pagamento em um primeiro momento pareça algo utópico. Mas é preciso que você caminhe para isso. Cada vez mais o cliente quer escolher como comprar, então é fundamental aceitar todos os cartões de crédito possíveis, e dependendo do ticket médio do seu produto, deve-se considerara a possibilidade de aceitar  mais um cartão como forma de pagamento.

9 – Layout facilitado via mobile

O celular é sem dúvida o dispositivo que passa mais tempo na mão da maioria das pessoas. O seu site precisa, portanto, ser pensado para otimizar a experiência do usuário. Adapte o seu layout e facilite a navegação através de estratégias claras de usabilidade de modo a facilitar a compra e experiência do usuário.

10 – Foco no usuário

Tenha em mente que mais que técnicas, o seu site precisa atender às expectativas dos usuários. Para isso pense na experiência de compra de cada produto e transfira isso para o ambiente online. Uma mulher ao comprar uma bolsa, por exemplo, quer ver a pela por fora, por dentro, e quer ver também a sensação de uso. Por isso invista em fotos com modelo utilizando o produto para transmitir a imagem que o mesmo traz.

Essas foram as nossas 10 dicas para aumentar as taxas de conversão de vendas do seu e-commerce. Temos certeza que assim que você começar a aplicá-las, verá rapidamente a diferença.

E você, já utiliza essas estratégias? Reconhece a importância de cada uma delas?

Me conte aqui nos comentários!

 

Angélica Picolli

Publicitária formada pela Universidade Federal de Santa Maria e Pós graduanda em Gestão Empresarial pela ULBRA. Atuo como Gestora de Projetos da V4 Company e sou especialista em Tráfego Online no Método V4! Apaixonada por estilo, comportamento e comunicação, tenho também uma especialização em Moda e colaboro com conteúdo para os blogs e redes dos nossos clientes de moda feminina. Aqui compartilho minhas experiências e aprendizados, espero contribuir de alguma forma para sua formação ou para sua empresa! - CPO V4 Company - Contato: cpo@v4company.com

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