Como varejista cresce 3x em 3 anos com consultoria de marketing. Veja! - V4 Company
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Mercado

Como varejista cresce 3x em 3 anos com consultoria de marketing. Veja!

Entenda como uma consultoria de marketing muda a realidade de uma empresa!

Hoje quero contar a história de uma das primeiras empresas assessoradas pela V4 e que permanece conosco até hoje: a Loja Visacon!

A Visacon contratou a consultoria de Marketing da V4 em 2013, no mês de fevereiro mais precisamente. O cenário  da empresa naquela época era o seguinte:

  • Presença Digital: 0%! Não tinha site tampouco página no facebook, nenhuma presença na internet
  • Lojas: 1
  • Tempo de mercado: 20 anos
  • Vende pela internet: Não

Uma empresa com 20 anos de mercado muitas vezes acaba se acomodando. A Visacon por muito tempo foi assim também. A empresa foi gerenciada durante muitos anos por seu fundador que, com o passar do tempo, começou a desacreditar no empreendimento… E com a falta de foco, a empresa só decaía. Aquele momento, que por muitos pode ser visto como um período de crise, para Fabiano Xavier (atual proprietário) foi visto como uma oportunidade.

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Naquele momento Fabiano tinha um varejo bem inferior em uma localização bastante desprivilegiada. Foi então que recebeu uma oferta para adquirir a Loja Visacon, com 15 anos naquele momento, grande espaço no mercado e tudo para ser um grande negócio! Fabiano não pensou duas vezes, assumiu o risco e o controle da Visacon!

Cinco anos se passaram e com muito trabalho árduo, Fabiano tornou a loja uma das principais do estado no seu segmento! Entretanto, com tanto foco e trabalho desprendido por parte do empreendedor e sua equipe gerencial para colocar a Visacon novamente em destaque, eles não conseguiram dar atenção às novas tecnologias e oportunidades de negócio que a internet dispunha.

Foi nesse momento que a V4 Company e Visacon se encontraram e firmaram uma parceria através de uma consultoria de marketing! O objetivo incial era que a V4 pudesse introduzir a Visacon na internet de maneira inteligente e estratégica, de forma que contribuísse para a ampliação das vendas do negócio!  Após três anos de muito trabalho da consultoria de Marketing da V4 com a Visacon, o cenário atual da empresa neste momento é o seguinte:

  • Presença Digital: 100% Uma das melhores lojas virtuais do segmento, fanpage com quase 90.000 seguidores, alto engajamento na internet e diversas publicações atingem 2.000+ likes
  • Lojas: 4
  • Tempo de mercado: 23 anos.
  • Vende pela internet: Sim

Depois desses anos a empresa triplicou seu tamanho e faturamento! A consultoria de Marketing da V4 iniciou um trabalho bem diferente para a Visacon dentro do que existia de possibilidades naquele momento! Fabiano poderia contratar uma agência de publicidade, agência de marketing digital ou algum treinamento de vendas tradicional. 

A empresa era consciente de que nenhuma das opções tradicionais do mercado entregariam um resultado de fato relevante! Assim escolheram a V4, por seu foco exclusivo em vender o produto do cliente, vender para mais pessoas, vender mais vezes e vender pelo maior valor. A consultoria de marketing da V4 é focada quase que exclusivamente em trabalho de Marketing Digital, a escolha por essa frente se deu analisando o grande poder de escala que as mídias digitais permitem.

E-COMMERCE

O primeiro grande esforço foi criar uma e-commerce, uma loja virtual para a empresa oferecer os produtos e ter um novo canal de vendas de baixo custo! Existia, entretanto, muita descrença da parte da diretoria da Visacon naquele momento. Porém, a V4 iniciou a operação com um conceito muito claro aqui dentro da empresa, o que chamamos de M.V.P.

MVP é um conceito que surgiu no Vale do Silício no ecossistema das Startups. Em português significa “Mínimo produto viável”. Basicamente é um conceito que defende a ideia de você testar uma hipótese com o mínimo de recursos até validar a sua operação para somente depois escalar o projeto. 

Sendo assim, criamos um piloto de loja virtual para Visacon, com praticamente R$ 0 de investimento. Os primeiros pedidos começaram a chegar para a surpresa da diretoria do negócio que não acreditava no canal. Com o método V4 para vender qualquer produto com a internet era inevitável aquele cenário! As vendas começaram a crescer levando a empresa a se modificar inteira para agora escalar aquele projeto. Sendo assim, nós auxiliamos na escolha de um novo ERP, o software de gestão da empresa, principalmente com o objetivo de ter um maior controle do estoque, integrando estoque+loja+e-commerce, sendo uma introdução deles a uma conceito de Omni Channel.

Junto à implementação de um robusto ERP, desenvolvemos o projeto da nova loja virtual da empresa, dessa vez para competir frente a frente com as principais empresa do País. Contratamos uma das melhores plataformas disponíveis e criamos o projeto. Você pode acessar a nova loja clicando aqui.

Um último destaque que gostaria de dar para o projeto do canal de vendas online é o layout, pensado para levar o máximo de usuários ao check-out, a melhoria constante nesse quesito é uma realidade full-time desse projeto. Além disso, levamos uma empresa de uma loja em uma cidade do Rio Grande do Sul, para todo Brasil. Os principais estados que comprar hoje da Visacon é Rio de Janeiro e São Paulo, sem a empresa ter nenhuma operação física nos mesmos.

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MÍDIAS SOCIAIS

Como citado no início deste artigo, a Visacon no início da consultoria de marketing da V4, não tinha nenhuma presença digital ou qualquer trabalho nas mídias sociais!

A etapa da construção das mídias sociais da Visacon faz parte da história da V4 Company por um motivo: A mudança do algoritmo do Facebook.

Isso foi importante porque quando o projeto iniciou, as fanpages entregavam as suas publicações para 100% da audiência que seguia aquela page, ou seja, se sua Página tivesse 3.000 seguidores, todos eles veriam sua publicação. Isso não é mais assim, e muitas empresa nem sabem disso!

O algorítimo do Feed de Notícias do Facebook foi alterado, ele passou de uma ordem cronológica para uma ordem de relevância. Sendo assim, o algoritmo julga quais são as publicações dentro amigos, páginas, grupos e anúncios que são mais relevantes para o usuário e assim expõe os mesmos. O problema é que o algorítimo julgar que a sua publicação é relevante para o usuário é uma missão quase impossível e que literalmente muda todas as regras do jogo. Naquele momento nosso projeto estava muito focado em construir uma audiência, já tínhamos mais de 30.000 seguidores conectados a página da loja e constantemente sendo direcionada para compra (físicas e virtuais). Desde aquela época então a construção de audiência deixou de ser o foco total do trabalho. Hoje buscamos ampliar o engajamento, para que assim seu conteúdo seja entregue para o maior número de usuários e que os mesmo venham a consumir.

O desafio então é gerar audiência e ao mesmo tempo crescer o engajamento da página.

O que aconteceu com a Visacon depois dessa alteração? Confira nesses prints recentes:

Mias de 80.000 Seguidores com um crescimento semanal exponencial e auto engajamento.

Mias de 80.000 Seguidores com um crescimento semanal exponencial e auto engajamento.

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Semanalmente publicações ultrapassam a marca de 1.000 likes.

Semanalmente publicações ultrapassam a marca de 1.000 likes.

Para fins de comparação, uma página da Netshoes que tem mais de 9 milhões de seguidores, na última semana a publicação que mais obteve engajamento foi um com 1.1k de likes, contra a Visacon que com apenas 84 mil seguidores conseguiu na última semana atingir mais 3.5k de likes em uma publicação. Ou seja, mesmo com um número bem inferior de audiência, o engajamento é 3 vezes superior.

Vendas geradas na loja são constantes por causa do conteúdo gerado na internet, além da parcela de acessos gerados da rede social para a loja virtual da empresa.

*Todo conteúdo da Visacon disponível online foi produzido pela V4 Company. 

AMPLIAÇÃO DAS LOJAS

Com o aumento da demanda gerada pelo impacto das mídias digitais, inevitavelmente a empresa a ampliou em 3x o número de pontos de venda somente na sua cidade, elevando o faturamento a outro nível junto com toda a estrutura administrava do negócio. As mídias sociais fizeram com que a empresa alcançasse mais de 100.000 pessoas semanalmente apenas na região, considerada uma das marcas mais lembradas do segmento na grande Porto Alegre!

Confira o vídeo mais recente produzido pela V4 Company, que mostra um pouco do momento atual da empresa, incluindo seu novo setor administrativo, que nesse período mais que dobrou o número de pessoas envolvidas e foi de uma sala/estoque de 30mt² para um novo espaço com mais de 100mt².

A INDUSTRIA VISACON93

Um dos pontos na gestão de qualquer negócio que V4 defende muito, é a diversificação do negócio. O objetivo é sempre encontrar novas formar de comercializar a solução de uma empresa sem nunca perder o foco no corebusiness.

Com esse intuito, desenvolvemos o MVP da marca própria da Visacon, a qual chamamos de VISACON93, uma referência ao ano de fundação da empresa. Com o mínimo de investimento no desenvolvimento do produto nesse primeiro estágio de MVP, porém agora com a grande presença digital, e a branding da Visacon super valorizada pelo consumidor, conseguimos lançar as primeiras peças Visacon. Peças essas que inclusive também foram projetadas pela equipe de Design da V4 Company, obviamente nosso foco não é desenhar roupas e estampas, porém com nossa filosofia de MVP, optamos por não incentivar a empresa a investir no desenvolvimento do produto sem antes saber se haveria aceitação do público pela marca.

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O investimento em uma marca própria é uma estratégia que indicamos para qualquer varejista de moda. A marca própria corta o intermediário e deixa a empresa menos dependente da indústria além de agregar valor ao próprio varejo. No caso de franquias, por exemplo, muitas vezes empresários as adquirem para ter acesso à marcas que ele não teria independentemente. Depois de ter acesso às marcas, é muito comum o varejista não renovar o contrato de franquia porque o consumidor não irá valorizar tanto o nome da loja em que está comprando, mas aquela que possui tênis da marca Nike, por exemplo, por um preço menor. A marca própria é melhor maneira de tornar o seu varejo multimarca diferente e mais valioso no mercado!

O investimento no projeto MVP da marca própria da Visacon levou a empresa a comercializar mais de 4.000 produtos no primeiro ano. Agora, junto à consultoria de marketing da V4, estamos projetando a ampliação dessa linha de produtos que podem no futuro ser comercializados em atacado, levando a Visacon de um pequeno varejo local de apenas uma loja, para uma marca nacionalmente reconhecida.

Espero que você tenha aprendido algo relevante com história dessa empresa, que além de cliente antiga da V4, tem excelentes gestores que são nossos amigos pessoais. Construímos uma relação que valorizamos muito!

Confira esse vídeo com depoimento do proprietário da Visacon e outros resultados gerados pela V4 para outros negócios:

 

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Se você quer ter esses resultados no seu negócio, nós talvez possamos ajudar você! Você pode clicar aqui para se aplicar e possivelmente receber uma mentoria gratuita da V4. Após fazer a aplicação, nossa equipe avalia o seu negócio, se julgarmos que ele tem potencial e que podemos auxiliá-lo a vender mais, disponibilizamos uma mentoria gratuita, onde vamos entregar um plano de ação para sua empresa vender mais todos os dias. clique aqui e cadastre-se!

Dener Lippert

Aos 14 anos criou a sua primeira empresa, sempre visando a parte de comunicação dos seus negócios mostrando habilidade em dominar as tendências do mercado e influenciar pessoas. Estudou Marketing no Unilasalle onde teve sua empresa incubada e graduada. Hoje a frente da V4 Company, também ministra palestra sobre Empreendedorismo, Criatividade e inovação em escolas e empresas como a Dell Computadores do Brasil e autor do livro "V4: Como vender com a internet".

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